photo Hôte / Hôtesse d'accueil

Hôte / Hôtesse d'accueil

Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

Monêtier-les-Bains, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Situés au cœur de la station de Serre-Chevalier (Hautes-Alpes), les Grands Bains du Monêtier tirent le meilleur parti de l'eau naturellement chaude du Monêtier, au sein d'un complexe dédié au bien-être et la détente. Vos missions : Vitrine de l'établissement, le service accueil-vente est composé d'hôtes(ses) en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la vente d'accès aux Grands Bains, du conseil et des prises de rendez-vous esthétiques. Il participe également à la tenue de la boutique. L'hôte(sse) d'accueil est en charge de la qualité de la prestation fournie mais aussi de la promotion de l'image de l'établissement. Votre rôle : - Participer à l'accueil téléphonique, répondre aux emails - Assurer occasionnellement la vente en boutique - Gérer les dépassements de temps, facturer - Appliquer la politique de l'établissement en termes réductions, partenariats et gratuités - Tenir à jour les informations clients (températures, établissement complet...) - Orienter et conseiller les clients dans le choix des produits/soins, à l'accueil et aux bassins - Assurer la rotation des chariots linge propre/ linge sale - Participer et veiller à la mise en place des[...]

photo Responsable de la force de vente

Responsable de la force de vente

Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

Monêtier-les-Bains, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Fleuron touristique des Hautes-Alpes, l'établissement accueille chaque année près de 200 000 visiteurs, pour un chiffre d'affaires de 4,5 millions d'euros. Son attractivité et rayonnement en font un moteur économique pour le village. Vitrine de l'établissement, le service accueil-vente est composé de 5 à 10 hôtes(ses), en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la vente d'accès aux Grands Bains, du conseil et des prises de rendez-vous esthétiques. Il participe à la tenue de la boutique. Le responsable de l'accueil-vente a pour mission de coordonner, organiser et animer le service de façon à satisfaire et fidéliser la clientèle. Il est le garant de la qualité d'accueil des clients. Il est secondé par une adjointe (également en CDI). Management de l'équipe : Organiser et planifier le travail de l'équipe - Planning et prévision des effectifs selon la fréquentation attendue (logiciel dédié) - Répartition des tâches - Faire respecter les règles de l'entreprise et consignes de travail Superviser l'activité de l'accueil ; organiser et planifier la vie du service - Rédiger et mettre à jour les procédures de travail du service Superviser et contrôler la qualité[...]